to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Kargo Ücretinin Açık Olmadığı Halı Alımında Şeffaflık Sorunu
Halı Special’in internet sitesinden 10 Haziran 2026 tarihinde 80X200 ve 80X450 ölçülerinde iki adet halı siparişi verdim. Sipariş no: #22. Alışveriş öncesinde özellikle değişim veya iade durumunda sıkıntı olup olmayacağını sordum ve kesin olarak “olmaz” denildiği için gönül rahatlığıyla satın aldım. Ürünler 12 Haziran’da elime ulaştı ve 13 Haziran’da değişim talebinde bulundum.
Değişim talebiyle müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise iade kargo ücretini ve yeni ürünlerin gönderim kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da ürünlerin özel ölçü halı olduğu ifade edildi. Ancak firma zaten kesme halı üretimi yapıyor ve kendi resmi internet sitelerinde değişim veya iade kargosunun müşteriye ait olduğuna dair hiçbir açık ibare yok. Eğer böyle bir şart olduğunu bilseydim bu alışverişi hiç yapmazdım.
Sözleşme ve sitede açıkça belirtilmeyen bu kargo masrafı yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin, tarafıma herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
