Yanlış Ölçülerde Halı Gönderildi İade Ve Değişim Yapılmıyor

11.08.2025 tarihinde woolen HALI'dan özel ölçülerde halı siparişi verdim. Ancak gönderilen halılar, siparişte belirttiğim ölçülerle aynı değildi. Özellikle 2,98 cm uzunluğunda sipariş ettiğim halı, 2,50 cm olarak gönderildi. Eksik ve yanlış ölçülerde ürün gönderilmesi nedeniyle değişim veya ücret iadesi talebinde bulundum. Satış sırasında iade ve değişim konusunda yardımcı olacaklarını belirtmiş. Olmalarına rağmen, hem telefonla (054********34) hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını, değişim veya iade yapmayacaklarını söylediler.

Sipariş bilgilerim: Kredi kartı ödeme numarası 1-21075, fiş açıklaması: Online ödeme, toplam tutar 11.000 TL, mağaza: Demirkapı Mah. İ̇nönü Cad. No:44 Bağcılar/İstanbul, belge numarası: 1-3-472. Sorunun çözümü için doğru ölçülerde ürünün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İki gündür mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.