Tasarım Halı Son Derece Mağdur Ve Kırılmış Bir Şekilde Mağazadan Ayrılmak Zorunda Kaldım

İstanbul Kartal Atalar Tasarım Halı mağazasından 26.10.2025 tarihinde toplam 89.000 TL tutarında halı alışverişi yaptım ve bu alışveriş için 45.000 TL ön ödeme bıraktım. Siparişimde hem standart ölçü hem de özel ölçü halılar bulunuyordu. Teslimat için yaklaşık 1,5 ay sonrasında halıları almaya gitmeyi planlamıştım ancak bu süreçte hem hastalık hem de cenaze nedeniyle mağazaya gidemediğim bir dönem yaşadım.

17.02.2026 tarihinde mağaza, beni önceden bilgilendiren bir SMS veya açıklayıcı mesaj göndermek yerine adresime gelmeyi tercih etmiş. Numarayı tanımadığım için aramalarını açmadım, ancak alacaklı pozisyonda olan ben olmama rağmen kapıma kadar gelinmesini son derece rahatsız edici ve kaba buldum. Bunun üzerine aynı gün mağazaya giderek durumu yüz yüze konuşmak istedim.

Mağazada, standart ölçü olan iki halıyı istemediğimi, yalnızca özel ölçüyle hazırlanan halılarımı teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen “İptal edemeyiz, almak zorundasınız” şeklinde net bir tavırla karşılaştım. Ne ön ödeme olarak verdiğim 45.000 TL’yi iade etmeyi kabul ettiler ne de sadece özel ölçülü halıları teslim etmeye yanaştılar. Ben de bu tutum karşısında son derece mağdur ve kırılmış bir şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem ödeme yapmış hem de ortada ne ürün ne de iade olacak şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ön ödeme olarak verdiğim 45.000 TL’nin iadesini ya da en azından özel ölçüyle hazırladığım halılarımın tarafıma teslim edilmesini, ayrıca personelin kapıya gelme ve iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.