Halı Festivali Akyaka Park Avm Ölçü Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi

28 Aralık’ta Akyaka Park AVM garaj günlerinden, “Halı Festivali TR (Türkiye’nin en ucuz halıcı) ” adıyla satış yapan, ünvanı h** a*** olan firmadan 1 adet 160X230 halı ve 2 adet 80X150 yolluk satın aldım. Toplamda 3.550 TL ödemeyi kart ile yaptım. Satın alma esnasında ürünlerde iade veya değişim olmadığına dair hiçbir sözlü bilgi verilmedi, satış alanında da bu yönde herhangi bir uyarı ya da ibare bulunmuyordu.

Eve geldiğimde 160X230 halının eninin kısa geldiğini ve evime ölçü olarak uymadığını, renginin de dekorasyona uygun olmadığını gördüm. Aldığım iki adet 80X150 yolluğun boyları da kısa geldi ve beklentimi karşılamadı. Bunun üzerine ertesi gün, yani 29 Aralık’ta ürünleri derhal mağazaya geri götürerek değişim talep ettim.

Mağazaya gittiğimde iade veya değişim yapılmadığı söylendi. Dün alıp bugün, üstelik ölçü ve uyumsuzluk nedeniyle geri getirdiğimi belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, olmuyor” şeklinde bir cevap aldım. Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğin yere şikayet et” denilerek son derece umursamaz bir tavır sergilendi.

Outlet denilerek sanki para ödemiyormuşuz gibi bir yaklaşım sergilenmesi ve iade/değişim olmadığı bilgisinin satış öncesinde açıkça belirtilmemesi sebebiyle tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Ürünlerin ölçü ve renk uyumsuzluğu nedeniyle değişiminin sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.