to read complaints and reviews, or file yours.Son Tüketim Tarihi Geçmemiş Bozulan Ekmekte İade Reddi
25.07.2026 tarihinde Kocaeli ili Darıca ilçesi Tuzla Caddesi üzerinde bulunan Hakmar mağazasından Can marka ekşi mayalı ekmek satın aldım. Son tüketim tarihi 05.08.2026 olmasına rağmen ekmek 27.07.2026 tarihinde küflendi. Ekte küflenmiş ekmeğin fotoğrafını da paylaşıyorum.
Ürünü mağazaya geri götürdüğümde fiş olmadığını belirttim, buna rağmen ürünün son tüketim tarihinin geçmediği açıkça görülmesine karşın fiş olmadığı gerekçesiyle değişim ya da ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Sadece durumu tedarikçiye ileteceklerini ifade etmekle yetindiler.
Son tüketim tarihi geçmemiş, açıkça bozulmuş bir ürün için müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Hakmar’ın bu alışverişe ilişkin ücret iadesini gerçekleştirmesini ve ilgili tedarikçinin bu durumla ilgili uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin de daha özenli yapılmasını istiyorum.
Sayın Uğur Bey, 25 Temmuz 2026 tarihinde Darıca’da Hakmar mağazamızdan satın almış olduğunuz Can marka ekşi mayalı ekmeğin, son tüketim tarihine henüz ulaşmadan küflenmiş olarak size ulaşması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuduk. Ürününüzün bu şekilde bozulmuş olması ve mağazamızda fişinizin olmaması nedeniyle değişim ya da iade talebinizin karşılanmaması, kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu durumu derhal tedarikçimizle paylaşarak, ürünün kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Ayrıca, mağazamızda yaşanan bu olumsuz deneyimiçin ilgili birimlerimiz sizlerle iletişime geçecektir. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
