to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İptal Nedeni Belirtilmedi, Ürünlerin Gönderilmesini Talep Ediyorum
13.09.2026 tarihinde Hakmar Express İstanbul Ümraniye online kanalından 5071******27 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet 5 litre Biryağ ayçiçek yağı bulunuyordu. Aradan dört gün geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ hazırlanıyor olarak göründü.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun olduğunu, siparişimin iptal edilip ücret iadesinin 3 ila 7 gün içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak iptal sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca ben siparişimi iptal ve iade şeklinde değil, ödediğim ürünlerin tarafıma gönderilmesi şeklinde sonuçlanmasını talep ediyorum.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını ve mümkünse aynı koşullarla ürünlerimin gönderilmesini, aksi durumda ise sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konuya ilişkin detaylı bilgilendirmemizi telefon görüşmemizde iletmiştik. Bu durum sebebiyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, yaşadığınız sorunun kaynağının tespitine ve tekrar yaşanmaması yönelik geliştirme çalışmalarımız arka planda devam etmekte olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
