to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 10 Gün Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
11.06.2026 tarihinde saat 15:42’de Hakmar Ekspres üzerinden internetten Miss sıvı çamaşır deterjanı 1500 ml için sipariş verdim. Bu siparişim kısa süre içinde iptal edildi, ancak 7444-260-784 numaralı siparişe ait 795 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen kartıma yansımadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 24 saat geçmeden yapılan iptallerde iadenin aynı gün içinde başlatılması, özellikle de saat 12’yi geçmeyen iptallerde ödemenin en hızlı şekilde karta geri düşmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen bana iade süresi olarak 10 gün denildi. Bu durum, paramın gereksiz şekilde işletilmesi anlamına geliyor ve hem etik bulmuyorum hem de mağdur ediliyorum.
Hakmar Ekspres’ten, 795 TL’lik ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Handan Hanım, 11.06.2026 tarihinde saat 15:42’de Hakmar Ekspres üzerinden vermiş olduğunuz Miss sıvı çamaşır deterjanı siparişinizin iptal edilmesinin ardından 795 TL tutarındaki ödemenizin henüz kartınıza yansımadığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyet ve hayal kırıklığını tamamen anlıyor, yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, tam ücret iadesi (795 TL) işlemini derhal başlatmış bulunmaktayız. Herhangi bir gecikme olması durumunda, sorunu yakından takip edeceğimizden ve sizi bilgilendireceğimizden emin olabilirsiniz. Bu sürecin sorunsuz tamamlanması için gereken tüm adımları attık ve sizin için en hızlı çözümü sağlamak amacıyla çalışıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına hizmet kalitemizi geliştirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
