to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Poşet Nedeniyle Kavanoz Kırıldı Ve Değişim Reddedildi
Bugün Ataşehir Yeniçamlıca Hakmar şubesinden yaklaşık 2 kg cam kavanozda reçel satın aldım. Kasadan geçip marketten çıkar çıkmaz, hiçbir ekstra ağırlık ya da zorlanma olmamasına rağmen verilen poşet durduk yere yırtıldı ve cam kavanoz yere düşerek kırıldı. Reçel tamamen etrafa yayıldığı için ürünün içeriğini yerden alma imkanım da olmadı.
Hemen mağaza görevlilerine durumu ilettiğimde, poşetin bu kadar kalitesiz olmasına ve ürünün daha marketin kapısında kırılmasına rağmen “değişim yapmıyoruz” cevabını aldım. Hem kalitesiz poşet yüzünden mağdur oldum hem de ürün bedelini ödememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve param boşa gitmiş oldu.
Ben, poşet kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için poşet kalitesinin ve müşteri mağduriyetine yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Cam kavanozlu reçel aldım, poşet yırtıldı ve kavanoz yere düştü, reçel dağıldı. Mağaza değişim yapmadı ve benimle iletişime geçmedi, sorun hâlâ çözülmedi.
