to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Şubesinde Saygısız Ve Kaba Çalışan Tutumu
31.05.2026 tarihinde saat 14.40 civarında İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Anayurt Caddesi üzerindeki Hakmar şubesinden bayram şekeri aldım. Eve geldiğimde yanlış paketi aldığımı fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde aynı şubeye ürünü değiştirmek için geri döndüm.
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım, personeliyle birbirimizi tanıdığımız bu markette, kasadaki iki genç kadın çalışan fişim yanımda olmadığı için ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Ancak bunu söylerken kullandıkları üslup son derece saygısızdı; müşteriyi anlamaya çalışmak yerine “değiştiremeyiz” şeklinde tersleyerek, iletişime kapalı ve kaba bir tavır sergilediler. Aradan bu kadar kısa süre geçmişken, fişim büyük ihtimalle evde masanın üzerindeydi ve isteseler sistemden ya da kasa kayıtlarından çok rahat kontrol edip yardımcı olabilirlerdi.
Yaşanan saygısızlık ve kaba tavır nedeniyle ürünü kasanın üzerine bırakıp, parasını da almadan marketten çıktım. Yaklaşık 2 yıldır adeta kendi mahalli marketimiz gibi gördüğümüz bir yerden böyle bir tutumla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu iki çalışan hakkında gerekli uyarı ve müdahalenin yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve yanlış aldığım şekerin herhangi bir mağduriyet yaşamadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yemen Bey, 31 Mayıs 2026 tarihli ve saat 14.40 civarında Hakmar şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yanlış paket almanız ve ardından kasada görev yapan iki genç kadının saygısız bir üslupla size yardımcı olmaya çalışmaması gerçekten üzücü bir durum. Bu tür bir tutumun, iki yıldır güvendiğiniz ve mahalli marketimiz gibi gördüğünüz mağazamızda yaşanması kabul edilemez. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve söz konusu çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve müdahalenin yapılmasını sağlamak üzere bir inceleme başlattık. Ayrıca, yanlış aldığınız bayram şekerini size hiçbir mağduriyet yaşamadan değiştirebilmemiz için en yakın şubemize gelmeniz yeterli olacaktır; ürün değişimi konusunda size destek olacağız. Bu süreçte sizden gelecek geri bildirimleri yakından takip edeceğiz ve en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
