to read complaints and reviews, or file yours.Raf Etiketi İle Kasa Fiyatı Arasındaki 50 TL Farkı İade Edilmedi
13.08.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi Elif Sokak’ta bulunan Hakmar şubenizden S***** A****** marka 350 gr Ezine peyniri satın aldım. Rafın üzerinde ürünün fiyatı net bir şekilde 179 TL olarak yazılıydı, buna güvenerek ürünü aldım.
Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda aynı ürünün bana 229 TL olarak satıldığını fark ettim. Durumu kasada görevli personele ilettiğimde, bu ürünün Ezine değil keçi peyniri olduğunu söyleyerek itirazımı dikkate almadılar ve aradaki farkın para iadesini yapmadılar. Oysa ürünün ambalajının ön yüzünde açık ve net bir şekilde Ezine peyniri ibaresi yer almakta, içindekiler kısmında keçi ve inek sütünden üretilmiştir yazması personelin iddia ettiği gibi farklı bir ürün olduğunu göstermez.
Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu farkın sorumluluğu tüketiciye yüklenemez. Raf fiyatı ile kasadan çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, mağazanızda etiketlerin güncel ve doğru olacak şekilde kontrol edilmesini ve bu konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, 13.08.2026 tarihinde Ümraniye Armağanevler Mahallesi'ndeki Hakmar şubemizden satın almış olduğunuz S***** A****** marka 350 gr Ezine peynirinin raf fiyatı 179 TL iken kasada 229 TL olarak faturalandırıldığını ve bu durumun size rahatsızlık verdiğini üzülerek öğrendik. Öncelikle bu karışıklık ve size yaşattığımız sıkıntı için içtenlikle özür dileriz. İlgili ürünün ambalajında açıkça "Ezine peyniri" ibaresi yer alırken kasada farklı bir ürün olarak gösterilmesi hatalı bir uygulamadır. Yaşadığınız fiyat farkını (50 TL) en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında, detaylarını içeren bir bilgilendirme ve özür mesajını e‑posta adresinize gönderiyoruz. Ayrıca, mağazamızdaki fiyat etiketlerinin güncelliğini ve doğruluğunu sağlamak amacıyla ilgili raf ve kasaya yönelik kontrolleri hemen başlatıyoruz. Bu tür hataların tekrarlanmaması için çalışanlarımızı da bilgilendirecek ve gerekli eğitimleri vereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesajlaşmaya devam edebilir, size en hızlı şekilde yanıt vermeye çalışacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
