Hakmar Gıda Engelli Müşteriye Yönelik Tehdit Ve Saygısız Davranış

Hak Market Küçükbakkalköy şubesinde hem geçmişte hem de yakın zamanda çok ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu markete gitmeme kararı aldım. Engelli bir bireyim ve Şubat 2026 ayında kasada poşetleme konusunda yardım istediğimde, kasiyer R**başta olmak üzere manav bölümündeki erkek personel ve e*** isimli çalışan tarafından son derece saygısız ve incitici bir üsluba maruz kaldım. Manav reyonundaki erkek personel içeri girip “senin ağzını burnunu kırarım” şeklinde tehditkar sözler söyledi, mağaza müdiresi olan kadın personel ise ortamı sakinleştirmek ve olayı yatıştırmak yerine çalışanlara destek çıkarak olayı daha da büyüttü. Engelli bir müşteri olarak yardım talep ederken bu şekilde muamele görmek beni hem çok üzdü hem de güvende hissetmememi sağladı.

Aynı şubede daha önce de özellikle kasada N***isimli çalışanla ve yine müdür ile sorunlar yaşamıştım. Ürün etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyat çoğu zaman birbiriyle tutmuyor. 2024 yılının Eylül‑Ekim aylarında küçük kaktüs aldığım bir alışverişte, reyonda tekli kaktüslerin etiket fiyatı 29 TL olarak yazıyordu. Dört adet aldım, kasada ise fiyatı 99 TL üzerinden dörtlüymüş gibi geçirip toplam tutarı buna göre almak istediler. Etikette 29 TL yazdığını söylediğimde ısrarla 99 TL olduğunu savundular, bu sırada N**isimli personel kaktüsün üzerindeki 29 TL’lik etiketi çöpe attı. Bu durumun tamamen müşterinin aleyhine olacak şekilde yapılmasından rahatsız oldum.

Ayrıca bu markette sık sık para üstünün eksik verildiğine de şahit oldum. Uyardığımızda “pardon, gözümden kaçtı” denilerek geçiştiriliyor. Dalgın ya da dikkat etmeyen bir müşteri olsak fark etmeden sürekli zarara gireceğiz. Tek tek yaşadığım bu olayların toplamında hem çalışanların tavrından hem de kasa ve etiket uygulamalarından dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şubat 2026’daki sözlü saldırı ve saygısızlık olayının özellikle kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğine inanıyorum. Eğer kayıtlar silinmediyse, o gün yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışanlar ve mağaza müdiresi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu markete gitmeyi bıraktım; paramla rezil olmak istemiyorum ve hem benim hem de diğer müşterilerin haklarının korunmasını istiyorum.