Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı, Çalışanların Kaba Tutumu

Haklardan mağazasından iki gün önce bir kutu oyunu satın aldım. Reyondaki fiyat etiketine göre ürünü aldım ancak kasaya geldiğimde kasada görünen fiyat etiketle aynı değildi ve 205 TL olarak geçti. Fişe baktığımda fiyatın etiketle uyuşmadığını gördüm ve durumu kasadaki görevliye ilettim.

Ben etikette yazan fiyatı gösterip “fiyat bu kadar değil, orada başka yazıyor” dediğimde, kasada bulunan bayan çalışan ve reyon düzenleyen diğer bayan arkadaşın laubali ve üstten konuşan tavırlarıyla karşılaştım. Çektiğim etiket fotoğrafını gösterdiğimde görevli bana “Ne yapacaksın, şikayet mi edeceksin, et bakalım gelsinler, keşke almadan önce fiyatını sorsaydın” şeklinde ifadeler kullandı. Ben de yazan bir fiyat varken tekrar sormamın mantıksız olduğunu belirttim.

Önce ürünün arkadaki başka bir ürün olduğunu söyleyip geçiştirmeye çalıştılar ancak daha sonra oradaki bütün ürünlerin aynı fiyata etiketlendiğini görünce tavırlarını değiştirdiler. Buna rağmen süreç boyunca konuşma tarzları, dik dik bakmaları ve laubali, kaba üslupları beni çok rahatsız etti ve açıkçası Haklardan’dan alışveriş yapmaktan soğudum. Hem etiket ve kasa fiyatlarının uyuşmamasıyla müşteriyi mağdur ediyorlar hem de çalışanların müşteriye karşı saygılı davranmadığını gördüm.

Çalışan bayanların sanki zorla çalışıyormuş gibi tavır sergilemeleri, müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz davranmaları kabul edilebilir değil. Bu çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, konuşma tarzları ve tutumları konusunda dikkat etmeleri için yönetim tarafından ciddi şekilde ikaz edilmelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.