Hakmar Express'te Haksız Suçlama Ve Küçük Düşürülme

18 Temmuz saat 13.54 civarında, sürekli alışveriş yaptığım Hakmar Express Cebeci Mahallesi Cebeci Bulvarı 53/a şubesinden alışveriş yaptım. Poşete yaklaşık 7–8 tane mısır koymuştum, tam sayısını bilmediğimi, kasada sayılabileceğini düşündüm. Kasada görevli kasiyer, diğer ürünleri okuttuktan sonra mısırları sayarken bana “Kaç tane? ” diye sordu, ben de “Bilmiyorum, 6–7 tane attım ama siz de sayın lütfen” dedim. Kendisi 8 tane olduğunu söyleyince “Tamam öyleyse doğrudur” diyerek kabul ettim.

Bu aşamaya kadar her şey normal ilerlerken, kasiyer hanım bir anda yüksek sesle, gülerek ve son derece lakayıt bir tavırla “İyi tezgahmış ha, 8 al 6 de” dedi. O an neye uğradığımı şaşırdım, duyduğuma inanamadım ve “Efendim? ” diye sorduğumda aynı cümleyi tekrar etti. Arkada bekleyen diğer müşterilerin önünde bu şekilde itham edilmek ve herkesin gülüşüp bana tuhaf tuhaf bakması beni inanılmaz derecede utandırdı. “Siz ne saçmalıyorsunuz, sizin 17 TL’nize mi kaldık, bunun için mi tezgah kuracağız? ” diyerek tepki gösterip sinir ve şaşkınlık içinde mağazadan çıktım. Arkamdan hâlâ gülerek, “Bunlar bir de böyle gurur abidesi, inkar eder hemen” tarzında sözler söylediğini duymam, yaşadığım hayal kırıklığını daha da derinleştirdi.

Ben bir öğretmenim ve devlet memuruyum. Toplum içinde, üstelik hiçbir haksız davranışım yokken, kasada görevli personeliniz tarafından hırsızlık ima eden ve onur kırıcı sözlerle küçük düşürülmek gururuma çok dokundu. Olaydan sonra arabaya nasıl koşup bindiğimi hatırlamayacak kadar sarsıldım ve tüm gün evde insanlara rezil edildiğimi düşünerek ağladım. Aynı kasiyerin bir gün önce de ben sıradayken başka müşterileri azarladığını duymam, bu davranışın bir defaya mahsus olmadığını düşündürdü.

Bu yaşadıklarımı aynen bu şekilde Hakmar Express’e e-posta yoluyla da ilettim. Bana, en geç iki gün içinde bölge sorumlusunun tarafıma dönüş yapacağı bilgisi verildi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bu da hem yaşadığım kırgınlığı hem de markaya olan güven kaybımı artırdı.

Kasa numarası 5784, kasiyer kodu 28915’tir. Bu yaşanan incitici ve saygısız tutum nedeniyle ilgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bizzat o kasiyerin tarafıma özür borcunu yerine getirmesini talep ediyorum. Müşterilerin onurunu zedeleyen bu tür davranışların tekrar etmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.