to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım
22 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 13:00 ile 15:30 arasında 0850 755 5858 numaralı Hakmar Express müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şikayet kaydı oluşturulmasını ve daha önce verilen bilgilerin aksine tarafıma net bir açıklama yapılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri çalışanları isim vermedi ve konuşma kayıtlarını paylaşmadı. Sadece isminin d**** olduğunu söyleyen biriyle sinir harbi gibi bir iletisim ve tel sessizleşti alo dedim cevap gelmedi tel kapandı Telefonda muhatap bulmak imkansızdı; çoğu zaman telefon açılmadı ya da taleplerim tamamen görmezden gelindi.
Tek iletişim numarası olan bu hattı ve WhatsApp üzerinden de defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Hiçbir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgilenilmedi ve bana karşı son derece ilgisiz, saygısız ve ciddiyetsiz bir tutum sergilendi. Ayrıca online ödeme yaptığım bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin çözümü için hiçbir çaba gösterilmedi. Bu metni buradaki sistem oluşturdu ve konu para olmaktan çıktı. Kimsenin bana ya da hiç kimseye böyle ahlak dişi davranışta bulunmaya hak ve haddi yok.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte yaşadığım stresin, ilgisizliğin ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, yaşananların açıklanmasını ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil Hanım, 22 Eylül 2025 tarihinde saat 13:00‑15:30 arasında numaralı Hakmar Express müşteri hizmetlerini defalarca aradığınızı ve şikayet kaydı oluşturulmasını, net bir açıklama talebinizi bize ilettiğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Aramalarınızın yanıtlanmaması, konuşma kayıtlarının paylaşılmaması ve temsilcilerimizden almış olduğunuz saygısız tutum nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun sizde yarattığı stres ve mağduriyetin farkındayız. Yaşadığınız iletişim problemleri ve online ödeme sürecinizdeki aksaklıklar için içten özür diler, konunun neden kaynaklandığını ve nasıl çözüleceğini en kısa sürede size ayrıntılı bir şekilde açıklamayı taahhüt ederiz. İlgili birimimiz, şikayetinizin tüm detaylarını inceleyerek size geri dönüş sağlayacak ve gerekli özür mesajını iletecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
