Hakmar Express Fiyat Hatası Ve Saygısız Kasa Yetkilileri

27 Nisan 2026 tarihinde Maltepe Cevizli Mahallesi’indeki Hakmar Express şubesinde kasada çok saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım. Aldığım çileğin etiket fiyatı 99 TL olmasına rağmen kasadan 129 TL olarak geçirilmiş. Farkı daha sonra fark ettiğim için ertesi gün durumu belirtmek üzere mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde durumu anlattım ancak çalışanlar ve mağaza müdürü son derece sert ve tartışmacı bir üslup kullandı. Hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, ücreti düzeltmek için benden çileği geri getirmemi istediler. Ürünü yanımda getirmediğimi söylediğimde ise “düzeltemeyiz” diyerek ilgisiz ve geçiştirici bir tavır sergilediler. Ücret iadesinden çok, çalışanların müşteriye karşı saygılı olmaması ve sürekli tartışmaya girmeleri beni rahatsız etti. Hatta benden önce başka bir müşteriyle de tartıştıklarına şahit oldum.

Bu şubede özellikle kasa görevlilerinin ve müdürün iletişim tarzının gözden geçirilmesini, müşteriyle tartışmak yerine çözüm odaklı ve saygılı davranmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.