Bozuk Peynir Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Geçen hafta Sultanbeyli Mimar Sinan Sağlık Ocağı’nın alt kısmında bulunan Hakmar Ekspres mağazasından 1 kiloluk Haktat peynir aldım. Kasada görevli olan kadın personele, peynirlerin kenar kısımlarında küflenme var gibi durduğunu ve bozuk olabileceğini özellikle belirttim. Kendisi, "Yok abi, bir şey yok" diyerek ürünü almamda sakınca olmadığını söyledi.

Peyniri yaklaşık bir hafta sonra açtığımda tadının acımsı olduğunu, bozuk ve zehir gibi bir tat geldiğini fark ettim. Bunun üzerine iade için tekrar mağazaya gittim ve kasadaki personele, daha önce dolapta arıza olduğunu da belirterek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Çalışan kişi de olayı hatırladı.

Bu sırada "F****" isimli genç bir çalışan geldi ve son derece saygısız bir tavırla ürünün iadesinin sadece 3 gün içinde yapılabileceğini, bu süre geçtiği için iade alamayacaklarını söyledi. Herhangi bir belge ya da ek şart istemedi, sadece "3 günü geçti, iade olmaz" diyerek yardımcı olmadı. Fişim yanımda yoktu ancak ödemeyi kredi kartıyla (Maximum kart) yaptığımı, sistemlerinden bakabileceklerini belirttim, buna rağmen yardımcı olmadı. Üstelik peyniri benden aldı ve dış kapının sol tarafına bırakıp, adını soyadını sorduğumda "Kapıda numara var, benim adım F****" diyerek alaycı ve saygısız bir üslupla konuştu.

Bozuk bir gıda ürünü satılması, daha önce dolap arızası olduğunun çalışan tarafından da hatırlanmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve özellikle de çalışan F****’in saygısız tavrı beni son derece rahatsız etti. Hem ödediğim ücretin iadesini istiyorum hem de bu mağazada görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve gerekirse yer değişikliği gibi idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bozuk gıda ile ilgili dolap ve ürün kontrollerinin de titizlikle yapılmasını istiyorum.