Hakke Giyim Eksik Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Geciken Kargo Ve İade Sorunu!

20.11.2025 tarihinde Hakke firmasının internet sitesi üzerinden bir kumaş pantolon, pijama takımı, trençkot ve blazer ceket siparişi verdim. Siparişim Siirt Kezer Yerleşkesi h*** h*** KYK Kız Öğrenci Yurdu’na, Diyarbakır’dan kargolandı. Sipariş numaram #SA1251531’dir.

Öncelikle ürünler yaklaşık iki hafta gecikmeli kargoya verildi. Ürünler elime geçtiğinde ise hem eksik gönderim yapıldığını hem de gönderilen ürünlerin kalitesinin sitede gördüklerimden çok daha ucuz ve kalitesiz olduğunu fark ettim. Özellikle siyah blazer ceket ve krem trençkot hiç gönderilmedi.

Ödemeyi kapıda kredi kartıyla IBAN’a havale şeklinde yaptım ve toplamda yaklaşık 1300 TL üzerinde bir tutar ödedim. Yaşadığım sorun üzerine önce firmanın resmi telefon numarasını aradım ancak kesinlikle bir dönüş yapılmadı. Ardından 02.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, saatler sonra geri dönüş yaparak eksik ürünlerin ücret iadesini ertesi gün yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve sonrasında tekrar dönüş yapılmadı.

Eksik ürünlerimin ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.