Eksik Ve Defolu Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti: Sipariş Sorunları Çözülmüyor

Hakke Giyim internet sitesinden 20 Kasım tarihinde toplam 2.511,55 TL tutarında, 13 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 1 Aralık tarihinde teslim edildi ancak 13 üründen 3’ü paketten çıkmadı. Eksik gelen ürünler; tek omuz büzgülü kahverengi m beden bluz, tavşan figürlü kahverengi peluş panduf ve balıkçı yaka fitilli ten rengi kazaktır.

Ayrıca gelen ürünler arasında yer alan trençkotlardan birinde ciddi bir defo vardı. Düğmelerin karşılıkları doğru yerde değil, kuşaklardan biri kolun altına yakın bir yere dikilmiş ve genel olarak hatalı, kullanılamayacak şekilde dikim problemi mevcut.

Sipariş numaram SA1251839’dur. Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eksik gelen ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da bedellerinin iadesini, defolu trençkot için de ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.