Hakan Mobilya Teslimatta Hasarlı ve Yanlış Ürünler, İletişimde Sorunlar Yaşadım

Hakan Mobilya Manavgat şubesinden yatak odası takımı, yatak ve köşe takımı aldım. Yaşadığım süreçte her aşamada farklı bir problemle karşılaştım.

Yatak odası takımı, yatak ve köşe takımı aldım.
Yaşadığım problemler;
Köşe takımı: Beyaz köşe takımı ambalajından dolayı komple sararmış şekilde geldi.
Yatak başlığı: Benim seçtiğim yatak başlığı yerine onların bana uygun gördüğü yatak başlığı geldi.
Baza: Demirlerinde eğiklik ve arkalıklarında kırıklar var.
Makyaj aynası: Diğer tüm eşyaların rengi açık meşeyken, yine onların bana uygun gördüğü koyu ceviz renkte ve başka bir modelde bir ayna geldi.
Zigon sehpa: Mağazada anlaşma yaptığımızda hediye olduğunu söyleyip seçmemizi istediler. Seçip anlaştık, fakat bize gelen yine model ve rengi başka olan bir sehpa oldu. Onun hediye olduğunu, ne varsa ona razı geleceğimizi söylediler.
Yatak:
1. Gelen yatak: Islanıp küf içinde kalmış, ambalajı paramparça olup sonradan koli bandı ile bantlanmış şekilde geldi ve geri gönderildi.
2. Gelen yatak: Ufak tefek yırtıklar ve ilaç ile silerek geçecek düzeyde kirle geldi. Kendileri değiştirmek istedi.
3. Ve son gelen yatağımızda da aynı şekilde kirle geldi ve artık razı gelmek durumunda kaldık.
Sonuca geldiğimizde, bunların hiçbiri benim yarattığım problemler olmadığı halde, telefonda iş yeri sahibi ve satış danışmanı ile görüşürken bağırıp çağırmalar, aşağılayıcı tavırda konuşmalara maruz kaldım. “Ürünü değiştirdik, daha ne istiyorsunuz, ne kadar problem çıkarıyorsunuz” gibi sözler duydum. Sanki ürünlerin hasarlı, kirli ve yanlış olmasının suçlusu benmişim gibi hissettim.
Memnun kalmama sebeplerim bunlardır.
Problemlerimle ilgili fotoğrafları ekliyorum, toplam da 159.000₺ olan bakiyemizi (yani 7.2 aylık asgari ücret) iş yeri sahibi bir gecede harcıyormuş, çok bir para değilmiş, bu kadar problem etmeye gerek yokmuş.

Tüm bu sebeplerle hem yaşadığım mağduriyetin diğer insanların da öğrenmesini hem de firma yetkililerinden bir özür bekliyorum. Fotoğrafları da ekliyorum.