to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açma İşlemi Ve Renk Bozulması Nedeniyle 14.500 TL İade İsteği
8 Mart’ta Hair Mood Gallery Acıbadem şubesine saçlarıma ışıltı verilmesi ve tonunun açılarak kahve tonlarında yumuşak bir renk elde edilmesi için gittim. Talebim açık ve net olmasına rağmen saçlarıma kalın balyajlarla sarı tonlarında bir işlem yapıldı. İlk işlem sonrası hem istediğim görüntü oluşmadı hem de saçlarım beklediğimden çok daha açık ve sarımsı bir hale geldi.
Sonrasında kuaföre durumu ilettiğimde işlemin olması gerektiği gibi sonuçlanmadığı ve yanlış bir açma işlemi uygulandığı bana da söylendi. Bunun üzerine revize yapıldı, bu revize için ek bir ücret talep edilmedi. Ancak sadece bir yıkama sonrasında saçlarımdaki boya tekrar aktı, renk kızıllaşmaya ve sarılar tekrar ortaya çıkmaya başladı. Saç rengim her seferinde bozuldu ve ilk halimden daha koyu, dengesiz bir renge dönüştü.
24 Nisan’da bu kez firma sahibi tarafından tekrar revize yapılacağı söylendi. Bu işlemde saçlarımı mutlaka kurutmaları gerektiğini, aksi halde rengin tutmayacağını belirttiler. Ben de kendilerine, açma işlemi ve istediğim sonuç için ödediğim yüksek ücrete rağmen şu an ilk geldiğimden daha koyu ve sorunlu bir saç rengine sahip olduğumu, ödediğim paranın karşılığını alamadığımı ifade ettim. Keşke ilk yapılan işlem sonrası saçımın hali kalsaydı diyecek duruma geldim çünkü son yıkamadan sonra saç diplerimde ve tepe bölgemde bariz kızıllaşmalar ve turunculaşmalar oluştu.
Tüm bu süreçte hem istediğim renge ulaşamadım hem de tek yıkamada bozulan, turunculaşan ve kızıllaşan bir saç rengiyle baş başa kaldım. Bu nedenle Hair Mood Gallery Acıbadem’de ödediğim 14.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Bizden tam olarak ne istiyorsunuz? Siz bunu kafaya koydunuz bu parayı alana kadar bizimle uğraşmaya muhtemelen devam edeceksiniz. Saçınıza 3 kere işlem yaptık. Para kazanmayı geçtik sırf siz mutlu olun diye zarar ettik. Size yemin ederim ki size asla iade yapılmayacak. Ve bu konuyu bizzat mahkemeye kanıtlarla sunacağım. Ben artık hususi bir şekil de bilerek saçınızı bozduğunuzu düşünüyorum. Bu yorum zaten mükerrer şikayet olduğu için burada kalmayacak. Kalsa da ben o paranın çok daha fazlasını sizden temin edeceğime emin olabilirsiniz
Tam olarak ne istediğimi de defalarca açıkladım. Size açık tonlu kahverengi istediğimi belirttiğim halde saçımı çok kötü bir tonda turuncu sarı arası bir renge döndürdünüz saçlarımın bazı kısmı sarı bazı kısımları ise turuncu rengindeydi. Ben size her seferinde sakin bir üslupla ve bunu düzeltilmesi gerektiği şekilde yaklaştım. Ücret iadesini talep ettiğimde tekrar revize işlemi yapacağınızı söylediniz her kuaförünüzden çıkışınızda saçlarım daha kötü bir hale aldı yıpranma sürecini yıpranma paylarını geçtim verdiğim emek geldiğim zaman ve harcadığım ücret hakkımı talep etmem gayet de yasal bir hakkım. Saçıma kendimin ne gibi bir işlem yapılması gerekebilir ki bu hale gelmesi için şu zamana kadar saçımı açma işlemi bile yapmadım. İlk açma işlemi iyi bir kuaförde ve güvenebileceğim bir alanda yapmak istediğim için uzun araştırmalar sonucunda sizi buldum ama yaşadığım sonuç tamamen bir hayal kırıklığı. Şu an saçımın geldiği hal ilk halinden daha kötü yıpranmasını bile geçtim. Saçlarımın gün gün çekilmiş fotoğrafları ve bütün konuşmalarımda elimde delil olarak bulunmaktadır istediğin sürece başvurabilirsiniz ben de bu parayı iadesini almadan süreç şikayetlerime devam edeceğim.
