Haier Çamaşır Makinesinde Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Garanti Kapsamı İhlali

Haier markasından 24.09.2024 tarihinde İzmir Media Markt’tan aldığım çamaşır ve kurutma makinelerinden özellikle çamaşır makinesinde Wi-Fi bağlantısıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kurutma makinesi Wi-Fi ile sorunsuz çalışırken çamaşır makinesinin bağlantısı ara ara geliyor ve kopuyor.

12.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, on gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 22.10.2026’da tekrar aradığımda genel müdürlüğün numarasını istedim, vermediler. İnternetten bulduğum genel müdürlük numarasını aradım ve B**** Hanım ile görüştüm. Çamaşır makinesinin bağlantısının sürekli kopmasından bahsedip servis kaydı oluşturulduğunda, eğer altyapı ile alakalı bir sorun olduğu söylenirse benden ücret talep edileceğini öğrendim. Ayrıca ürünü alırken Media Markt üzerinden ek garanti yaptırmış olmama rağmen, bu ek garantinin geçerli olmadığı söylenerek devreye alınmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı; madem geçersizse bu şekilde ek garanti satışı yapılmamasını, tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim.

Kurutma makinesinin aynı altyapıda sorunsuz bağlanıp çalıştığını, eğer gerçekten altyapı sorunu olsaydı her iki cihazda da aynı şekilde bağlantı problemi yaşanması gerektiğini belirttim. Daha önce de bu makinenin Wi-Fi bağlantısıyla ilgili problemler yaşamıştım ve makine bu nedenle değiştirilmişti. Şu anki makinenin ya eski model ya da sorunlu bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Garanti ve yaptırmış olduğum ek garanti sürem devam ederken benden herhangi bir servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çamaşır makinemdeki Wi-Fi bağlantı sorununun garanti ve ek garanti kapsamında, ücretsiz olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.