to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Ve İade Hakkım Engelleniyor!
Eskişehir Media Markt mağazasından Haier marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra yetkili servis kurulum için geldi ancak tesisat yeri kısa geldiği gerekçesiyle kurulumu yapmadan geri gitti. Daha sonra tekrar geldiklerinde, kurulum için benden 900 TL ücret talep ettiler.
Ürünü alırken böyle bir ücretin söz konusu olacağı belirtilmedi. Satın aldığım ürünün kurulumu servis tarafından ücretsiz yapılması gerekirken, ücret talep edilmesi hem Tüketici Kanunu’na aykırıdır hem de etik değildir.
Ürünü açmama rağmen kullanamadım. Dolayısıyla cihazın çalışıp çalışmadığını bile bilmiyorum. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak “kutusunu açtığınız için iade alamayız” gibi bir gerekçeyle talebim reddedildi.
Ürünü kullanamadığım, kurulum yapılmadığı ve hala 14 günlük yasal cayma süresi geçmediği halde iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını, ya ücretsiz kurulumun gerçekleştirilmesini ya da iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mecralara taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Teşekkürler
