to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Media Markt mağazasından Haier marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra yetkili servis kurulum için geldi ancak tesisat yeri kısa geldiği gerekçesiyle kurulumu yapmadan geri gitti. Daha sonra tekrar geldiklerinde, kurulum için benden 900 TL ücret talep ettiler.
Ürünü alırken böyle bir ücretin söz konusu olacağı belirtilmedi. Satın aldığım ürünün kurulumu servis tarafından ücretsiz yapılması gerekirken, ücret talep edilmesi hem Tüketici Kanunu’na aykırıdır hem de etik değildir.
Ürünü açmama rağmen kullanamadım. Dolayısıyla cihazın çalışıp çalışmadığını bile bilmiyorum. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak “kutusunu açtığınız için iade alamayız” gibi bir gerekçeyle talebim reddedildi.
Ürünü kullanamadığım, kurulum yapılmadığı ve hala 14 günlük yasal cayma süresi geçmediği halde iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını, ya ücretsiz kurulumun gerçekleştirilmesini ya da iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mecralara taşıyacağımı bildiririm.
04.01.2024 tarihinde Media Markt Marmara Forum mağazasından Haier marka bulaşık makinesi satın aldım. Bulaşık makinesi 08.01.2024 tarihinde eve teslim edildi ve ertesi gün kurulumu tamamlandı. Ancak kurulumu yapan personeller ayrıldıktan sonra makineyi çalıştırmayı denediğimde makine çalışmadı. Aynı...
2 hafta önce Haier marka bulaşık makinesi satın almış ve ürünün kurulumu sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle iade etmek zorunda kalmıştık. Ürüne ve markaya olan güvenimiz nedeniyle ikinci kez, bu sefer Media Markt’tan aynı ürünü satın aldık. Ancak ne yazık ki bu sefer de kurulum için servis hizmeti...
Media Markt aracılığıyla Hover marka bulaşık makinesi aldık. Kurulum kaydı için öncelikle daha önce aradığımız Keçiören yetkili servisini aradık. Daha...
10.10.2025 tarihinde Adana Media Markt mağazasından Haier 4C7SOX model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı pazartesi günü gerçekleşti. Ancak teslimattan sonra, kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurulumun bir ila iki iş günü içinde yapı...
Media Markt'tan Haier bulaşık makinesi aldım. Kurulum servisi gelip işlem hakkında detaylı bilgi vermeden kurulum yapmaya çalıştı ve ardından bulaşık makinesinin sığmadığını söyledi. Kurulum yapılmadı, üstelik evde tadilat gerektiren durumlar meydana getirdi. Ardından tesisatçı çağırmam gerektiğini ...
Yorumlar