to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Farkı Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Cihazlarda Oluşan Hasarlar
02.02.2026 tarihinde Media Markt’tan biri çamaşır, diğeri kurutma makinesi olmak üzere iki adet Haier marka ürün satın aldım. Ürünlerin teslimatı Media Markt tarafından yapıldı, kurulum için ise Haier genel merkezini aramam gerektiği söylendi. Genel merkezi arayarak kurulum randevusu oluşturdum ve alanın dar olması sebebiyle makinelerin üst üste kurulacağını, bunun için gerekli aparatla gelinmesi gerektiğini özellikle belirttim. Haier servisi beni aradığında da tekrar üst üste kurulum yapılacağını ve aparatla gelinmesi gerektiğini söyledim.
Aparat ücretini o esnada sormayı unuttuğum için daha sonra mesaj yoluyla sordum ve tarafıma 2.200 TL bilgisi verildi. Kurulum günü gelen servis ekibi ise kullanılacak aparatın farklı olduğunu söyleyerek bu kez 2.600 TL aparat ücreti talep etti. Ayrıca 1.500 TL tutarında bir akım koruma ürünü de satın aldım. Toplamda 4.100 TL ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Verilen ilk fiyat bilgisi ile sonrasında alınan tutar arasında açık bir tutarsızlık bulunmaktadır.
Kurulum sonrasında çeşitli sorunlar fark ettim. Üst üste kurulum aparatı ters şekilde takıldığı için çamaşır makinesi çalışırken üzerindeki kurutma makinesi sallanmaktadır. Aparat ters takıldığı için kurutma makinesinin arka ayakları boşta kalmakta, sadece ön ayaklar oturmaktadır. Deterjan haznesi kapağı, aparat lastiği nedeniyle tam kapanmamaktadır. Kurulum sırasında kurutma makinesi yerleştirilirken ön ayağı aparata çarptırılmış ve kırılmıştır. Çamaşır makinesini çalıştırdığımda su akıttığını gördüm, büyük ihtimalle gider hortumu gevşek bırakılmıştır. Makinenin alt kısmındaki suyu silerken aşağıya sarkan bir parça olduğunu da gördüm. Tüm bu sorunların tamamı kurulum esnasında yaşanmış olup, servis hizmetinin özensizliğinden kaynaklanmaktadır.
Özellikle aparat ücretlendirmesi konusunda önceden verilen bilgi ile sonrasında istenen tutar arasındaki farkın açıklanmasını, yanlış ve hatalı yapılan kurulumun yeniden, doğru ve güvenli şekilde yapılmasını ve kurulum sırasında kırılan parça ile sebep olunan tüm hasar ve sorunların servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
