Kapak Yönü Değişimi Ücretlendirilmesi Ve Servisin Geri Dönüş Yapmaması

Epttavm üzerinden Haier HDR5818DNSS model buzdolabı satın aldım ve kurulumum geçen hafta yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında kapak yönünün değiştirilmesi gerektiğini belirttiğimde, gelen kurulum görevlisi kapak yönünün böyle daha güzel olduğunu, değiştirilirse kapının duvara dayanacağını söyleyince, o an için kendisine güvenerek değişim yapılmamasını kabul ettik. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra, mutfak yerleşimimiz ve kullanım kolaylığı açısından kapak yönünün mutlaka değiştirilmesi gerektiğini anladık.

Bunun üzerine yetkili servis ile tekrar iletişime geçtiğimizde, kapak yönü değişiminin sadece ilk kurulum esnasında ücretsiz olduğu, daha sonraki talebin ücretli olacağı söylendi. Ayrıca 3 iş günü içinde bana dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme aşamasında net bir yönlendirme yapılmaması hem de sonrasında ücret talep edilmesi ve aramamıza rağmen geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İlk kurulum sırasında servis görevlisinin yönlendirmesiyle kapak yönünün değiştirilmesini o an kabul etmemiş olmama rağmen, daha sonra ortaya çıkan bu ihtiyaç doğrultusunda kapak yönü değişiminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum.