to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yılda Paslanan Bulaşık Makinesine Garanti Dışı Muamelesi
Nisan 2024’te Media Markt’tan aldığım Haier XF5C7MOX 17 model bulaşık makinesinin ön kapağında, henüz bir yıl dolmadan pas ve küf oluştu. Cihazın fotoğraflarını servise ilettim, fabrika tarafından dönüş yapıldı ve ön kapak değişimi için 5.000 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamına alınmamasının gerekçesi olarak “yanlış ortam ve depolama koşulu” gösterildi. Ancak evimin her tarafı seramik kaplı ve yeni, lüks bir dairede oturuyorum. Böyle bir ortamda bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Servisin gelip yerinde inceleme yapmasını istiyorum.
Sorunun çözümü için ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Servis kaydım 87714 t097 201 2610 numarasıyla açıldı. Sorun Aydın Kuşadası’nda yaşandı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Haier’den mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin ücretsiz yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
