to read complaints and reviews, or file yours.Hafsa Design İadede Yüksek Kesinti Yapılması!
Hafsa Design adlı markanın web sitesi üzerinden 1900 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde tarafıma 310 TL kesinti yapılacağı, bunun da kargo bedeli olduğu söylendi. Satın alma ve sipariş aşamasında bu şekilde yüksek bir kesintiden açık ve net bir şekilde bahsedildiğini fark etmedim, iade talebi oluşturduktan sonra bu durumla karşılaştım.
Müşteri temsilcisine yazdığımda 310 TL kargo bedeli adı altında kesinti yapılacağı belirtildi, herhangi bir esneklik sağlanmadı ve ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım hatta başta iade yok sadece değişim dendi. Elbise şu an hâlâ bende, bu şartlarda iade etmek istemiyorum çünkü ödediğim tutara göre çok yüksek bir kesinti uygulanıyor.
Ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, toplam 1900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinde müşterinin bu denli yüksek bir kesintiyle karşılaşmaması ve koşulların daha şeffaf belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
