to read complaints and reviews, or file yours.Faya Boutique İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
30 Haziran 17:255
Faya Boutique üzerinden yaptığım alışverişte iade sürecinde haksız bir kargo ücreti kesintisiyle karşılaştım. Toplam 2.135 TL tutarındaki ürünümü iade ettim ve normalde 2.019 TL olarak hesabıma yatması gereken tutar, 1.885 TL olarak yatırıldı. Yani arada açıklanamayan bir fark bulunuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargo ücreti olarak 116 TL yerine 250 TL kesildiğini, bunun da “anlaşmalarının böyle olduğu” gerekçesiyle uygulandığını söylediler. Beklediğim tutardan daha fazla kesinti yapılarak mağdur edildim.
Faya Boutique’ten, iade işleminde yapılan bu haksız kesintinin düzeltilmesini ve 2.019 TL yatması gerekirken 1.885 TL olarak yatırılan tutar arasındaki farkın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
