Hafka Giyim'in İade Talebini Reddetmesi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

03.05.2026 tarihinde Hafka Giyim isimli mağazadan internet üzerinden biri gömlek, diğeri pantolon olmak üzere toplam 948 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler tarafıma ulaştığı gün, yani yasal süreyi beklemeden derhal iade talebinde bulundum.

Buna rağmen firma, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkı varken, firmanın bu hakkı kullandırmaması açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve belirtilen süre içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ederim.