to read complaints and reviews, or file yours.Hafize Topal Güzellik Merkezi İptal Ve İade İşlemini Gerçekleştirmediler
Esenyurt’ta bulunan Hafize Topal güzellik salonuna lazer epilasyon ve cilt bakımı için 25.200 TL ödedim. Ancak taksit yapılmadığı ve güven vermediklerinden cayma hakkımı kullanarak tamamen vazgeçtiğimden, hiçbir seansa başlamadan 07.06.2026 tarihinde iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum.
İki gündür kendileriyle görüşmeme rağmen iptal ve iade işlemini gerçekleştirmediler. Görüştüğüm kişiler sürekli “muhasebeciler yoğun, 1 hafta sonra bakarlar” şeklinde oyalayıcı cümlelerle süreci uzatıyor, net bir dönüş ve çözüm sunmuyor. Hiçbir hizmet almamama rağmen paramı iade etmiyorlar ve süreci bilinçli olarak geciktirdiklerini düşünüyorum.
Hiç başlamadığım bu hizmet için ödediğim 25.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iptal işleminin resmi olarak onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hafize Topal Güzellik Merkezi Esenyurt şubesinde 07.06.2026 tarihinde 9 seans lazer epilasyon ve 5 seans cilt bakımı için sözleşme yaparak kredi kartımdan tek çekim ödeme yapıldı. Satış danışmanı bu ödemeyi özellikle 12 taksit olarak olacağını söyleyerek onayımı aldı, ancak işlem bilerek ve kasıtlı şekilde tek çekim olarak geçirilmiş.
Herhangi bir seansa başlanmadan, sözleşmeden itibaren 2 gün içinde merkezle iletişime geçerek işlemleri iptal etmek ve aldığım hizmet olmadığı için ödemenin iadesini talep ettim. Gün boyunca muhasebenin yoğun olduğu gerekçesiyle sürekli oyalandım, akşam saatlerinde ise bu kez işlemi iptal edemeyeceklerini ve iade yapmayacaklarını söylediler.
Yasal olarak 7 gün içinde koşulsuz cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen, 2 gün içinde yaptığım iptal ve iade talebim haksız bir şekilde reddedildi. Hizmetlerini hiç almadan, sadece imzaladıkları sözleşme ve tek çekim kart ödemesiyle mağdur edildim. Almadığım hizmetin bedelinin, kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
