to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Hizmetten Faydalanmadan Ödeme Alındı
5 gün önce Hafize Topal Güzellik Merkezi Esenyurt şubesinden 8 seans lazer epilasyon ve 5 seans cilt bakımı içeren bir paket satın almak için görüştüm. Bana peşin fiyatına 12 ay taksit imkanı olduğu söylendi. Ancak, ödemeyi Garanti Bankası üzerinden QR kod ile yaptım ve toplamda 10.500 TL (10.000 TL paket bedeli + 500 TL komisyon) ödedim. Tutar tek çekim olarak alındı, ayrıca taksitli sözleşme verildi ve sadece fiş ile işlem tamamlandı.
Kampanya olarak sunulan fiyatında aslında kampanyalı olmadığı sonradan ortaya çıktı ve şartlar bana yanlış aktarıldı. Paket için ödeme yapmış olmama rağmen henüz hiçbir seansa başlamadım ve hizmetten hiç faydalanmadım. Paramın iadesini talep etmiş olmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemenin iade edilmesini, yanı sıra süreçle ilgili bana geçerli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerden kısa sürede dönüş bekliyorum.
Gelişme
Hafize Topal Güzellik Merkezi Esenyurt İstanbul şubesinden lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti almak için başvurdum. Tarafıma hizmetin ödemesini taksitle yapabileceğim söylendi, ancak ödememi peşin olarak 10.000 TL ve artı 500 TL komisyonla aldılar.
12 Temmuz'dan bu yana yaşadığım bu konuda, güzellik merkeziyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım ve ödeme iadesi yapılmayacağını ilettiler. Ücretin iadesi ile ilgili olarak hem sözlü olarak hem de sözleşmede “memnun kalınmazsa ücret iadesi yapılır” ifadesi bulunduğu halde, bunun arkasında durulmaması beni çok mağdur etti.
Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Karakola ticaret odasına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ve maliyeye şikayette bulundum
