to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız İletişim, İade Talebi
15 Mart 2026 tarihinde Hafızbaba firmasından 21339 sipariş numarası ile Salima doğal fermente özel kür 500 ml ürününü satın aldım, ancak ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişten bu yana uzun zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve e‑posta yoluyla firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla firmaya ulaşmak da mümkün olmadı. İletişim kurulamaması ve taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle firmanın ürünlerine olan güvenimi tamamen kaybettim.
Ürünün hiç gönderilmemiş olması ve yaşadığım iletişim sıkıntıları sebebiyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özkan Bey, 15 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğunuz 21339 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için içtenlikle özür dileriz. Salima doğal fermente özel kür 500 ml ürününün hâlâ tarafınıza ulaşmaması ve kargo bilgisi paylaşımının gerçekleşmemesi, beklentilerinizi karşılamadığı için üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, siparişinizin durumu ve kargo takibi konusunda anlık bir kontrol yapıyoruz. Kargo ekibimizle iletişime geçerek siparişinizin acil olarak gönderilmesini sağlayacağız. Ayrıca, sizinle telefon ve WhatsApp üzerinden doğrudan iletişime geçerek durumu net bir şekilde açıklayacak ve sorularınızı yanıtlayacağız. Eğer gönderim sürecinde bir hata oluşmuşsa, ürünün size en kısa sürede ulaşmasını temin ederken, aynı zamanda ödediğiniz tutarın iadesi için de gerekli işlemleri başlatacağız. İade süreci tamamlandığında, size ayrıntılı bilgi vereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm çabamızı göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa bize ulaşmaktan çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
