to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Sipariş Bilgileri Ve Kargo Takibi Cevapsız
22 Mart 2026 tarihinde saat 10:56’da hafizbaba. Online sitesi üzerinden Salima ürününden “3 al 2 öde” kampanyası ile toplam 880,20 TL tutarında, kredi kartı ile bir alışveriş yaptım. İşlem sonrasında AQI2LD259 onay kodu ile ödeme görünüyor ancak ne sipariş bilgilerime ulaşabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden sipariş detaylarına erişemediğim gibi, tarafıma SMS, e-posta veya başka bir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattına da mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağdur edici bir hal almaya başladı.
İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak, hafizbaba. Online üzerinden ödediğim 880,20 TL’lik Salima ürünlerimin makul bir süre içinde hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bilgilendirme yapılmadı ama ürünler bir hafta sonra elime ulaştı. Teşekkür ederim
Sayın Cüneyt Bey, 22 Mart 2026 tarihinde saat 10:56’da gerçekleştirdiğiniz 880,20 TL tutarındaki “3 al 2 öde” kampanyalı Salima ürünleri siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin detaylarına erişememeniz, SMS ve e‑posta yoluyla bilgilendirme alamamanız ve WhatsApp üzerinden de geri dönüş bulunamaması tamamen kabul edilemez bir durum ve mağduriyetinizi anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için şu adımları atıyoruz: 1. Siparişinizin kargo sürecini hemen kontrol edip, kargo takip numarasını aynı anda SMS ve e‑posta ile size ileteceğiz. 2. Müşteri temsilcimiz, sizi telefonla arayarak durumu açıklayacak ve özür dileyecektir. 3. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz ek bir hediye çekini hesabınıza ekliyoruz. Takip numarası ve hediye çekiniz en kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesajlaşmaya devam edebilir, yanıtlarınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
