to read complaints and reviews, or file yours.Hafızbaba Bitkisel Ve Kozmetik Ne Kargo Bilgisi Ne De Herhangi Bir Bilgilendirme Tarafıma İletilmedi
16 Mart 2026 tarihinde Hafızbaba Online internet sitesinden üç adet Salima isimli kür siparişi verdim. Siparişten hemen sonra “merhaba hafız baba siparişini aldık sipariş no: #23049 Toplam 686.40 TL Teşekkürler! B012” şeklinde bir mesaj aldım ancak bunun dışında ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık bir haftadır ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerim elime ulaştı. Sitede belirtilen WhatsApp iletişim numarasına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ayrıca aramama rağmen firmaya telefonla da ulaşamıyorum.
Ödemeyi kartla yaptım ve buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Verdiğim siparişin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
10 günlük süreç sonunda kargo bugün tarafıma 26 Mart 2026 saat 20:00 teslim edildi ancak aldığım ürünün biri kırık ve içimdeki tamamen dökülmüş... Sadece ince bir köpüğe konulmuş koruyucu herhangi şeye sarılmamış...
Sayın Sedat Bey, 16 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğunuz üç adet Salima isimli kür siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun güveninizi sarstığını üzülerek öğreniyoruz. Siparişinizin henüz kargoya verilmediğini ve size herhangi bir takip numarası iletilmediğini fark ettik. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Siparişinizin acil kargo çıkışı yapılacak ve kargo takip numarası en kısa sürede tarafınıza iletilecek. - Müşteri memnuniyeti takibi kapsamında, siparişinizin durumu ve gönderim süreci hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. - Gerekli görülmesi halinde, ödediğiniz tutarın iadesi işlemi başlatılacak ve süreç hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu aksaklık için özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına tüm ekibimizle birlikte çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
