Sipariş Edilen Gramaj Eksik Gönderildi, Firmadan Cevap Yok


Hafızbaba firmasından Instagram reklamı üzerinden, kendi siteleri aracılığıyla kapıda ödemeli olarak ballı enginarlı deve dikeni ürünü sipariş ettim. İlan ve ürün görsellerinde ürünün 230 gramlık kavanozlar halinde olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 23 Nisan’da elime ulaşan kargoda, 230 gramlık kavanoz yerine her biri 12 gram olan 15 adet şasi içeren kutular bulundu ve her kutu toplamda sadece 160 gram geldi.
Bu ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 386,10 TL ödedim. Ürünü denemek için sadece iki şasi kullandım, sonrasında ilandaki gramaj ve ambalajla gönderilen ürünün örtüşmediğini fark ettim. Ürün açıklaması ve görselleriyle gönderilen ürünün uyumsuz olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kullanılmış olan iki şasi dikkate alınarak, kalan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 386,10 TL tutarın, iade sürecinde kargo ücreti de dahil olmak üzere tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü firma tarafından ayarlanacak anlaşmalı kargo ile karşı ödemeli olarak geri göndermeye hazırım.



14 Mart 2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim hafizbaba. Online internet sitesinden ballı enginarın deve dikeni macunu siparişi verdim. Kavanoz halinde olan bu ürün için Yapı Kredi Bankası kredi kartımla iyzicocosmosfood adına 638,40 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem 14 Mart saa...


Yorumlar