to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Ürün Açıklamayla Uyuşmadığı İçin Tam Geri Ödeme Talebi
Hafızbaba firmasından Instagram reklamı üzerinden, kendi siteleri aracılığıyla kapıda ödemeli olarak ballı enginarlı deve dikeni ürünü sipariş ettim. İlan ve ürün görsellerinde ürünün 230 gramlık kavanozlar halinde olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 23 Nisan’da elime ulaşan kargoda, 230 gramlık kavanoz yerine her biri 12 gram olan 15 adet şasi içeren kutular bulundu ve her kutu toplamda sadece 160 gram geldi.
Bu ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 386,10 TL ödedim. Ürünü denemek için sadece iki şasi kullandım, sonrasında ilandaki gramaj ve ambalajla gönderilen ürünün örtüşmediğini fark ettim. Ürün açıklaması ve görselleriyle gönderilen ürünün uyumsuz olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kullanılmış olan iki şasi dikkate alınarak, kalan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 386,10 TL tutarın, iade sürecinde kargo ücreti de dahil olmak üzere tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü firma tarafından ayarlanacak anlaşmalı kargo ile karşı ödemeli olarak geri göndermeye hazırım.
Sayın Zehra E., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
