to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kapaklı Ürün Hijyen Sorunu Ve Tam İade Talebi
Hafızbaba markasının Instagram’daki @hafizbabatr hesabı üzerinden 07.04.2026 tarihinde 5 adet Hafızbaba Ballı Enginarlı Deve Dikeni Macunu 230 gr ürünü sipariş ettim. Siparişim 10.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kavanozlardan birinin kapağının tamamen açık olduğunu ve içeriğin koli içine aktığını gördüm.
Hiç kontrol edilmeden bu şekilde kolinin içine konulmuş olması hem hijyen açısından güvensiz hem de ürünün kullanılmaz durumda olmasına neden oldu. İlk etapta sadece sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep edecektim ancak yaşadığım bu dikkatsizlik ve ilgisizlikten dolayı artık tüm siparişimin iadesini istiyorum. Ürünlerimin arkasında durmadıklarını düşündüğüm için bu markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Toplamda 1.050,30 TL ödeme yaptım. Dün firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip durumu fotoğraflarıyla birlikte ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla da aradığımda ulaşamadım. Ne mesajlarıma yanıt veriliyor ne de telefonlar açılıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Faruk Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorun yeni ürün gönderilerek çözüldü, teşekkürler
