Hacıbekir Künç Bulgurlu Şubesinde Çayda Sinek Görülmesi Ve Yetersiz Telafi

15.02.2026 tarihinde Hacıbekir Künç Bulgurlu şubesinde kahvaltı, kahve ve pasta için toplam 1.955 TL hesap ödeyerek oturdum. Masaya gelen termos bardaklarıma çay doldurdum ve ilk yudumu aldığımda çayın içinden karasinek çıktığını fark ettim. Hem hijyen açısından hem de ödediğimiz hesabın büyüklüğü düşünüldüğünde bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu personelle paylaştığımda yalnızca bir garsonun kibar ve anlayışlı davrandığını, ancak genel olarak sadece yeni bir termos çay getirildiğini ve bunun dışında hiçbir telafi ya da jest yapılmadığını belirtmek isterim. Kasada bu olayı anlattığımda ise çözüm olarak sadece 50 TL para iadesi teklif edildi ve bu tutarın, yaşanan hijyen problemi ve ödediğimiz hesabın yanında son derece yetersiz ve nezaketsiz bir yaklaşım olduğunu düşündüm; yine de teklif ettikleri için bu iade yapıldı.

Bu kadar yüksek bir hesap ödenen bir yerde böyle bir hijyen problemi yaşanması, ardından anlamlı bir telafi veya ikram yapılmaması ve kasadaki bu yaklaşımın sergilenmesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi adına en azından bir kahve ikramı gibi küçük de olsa bir jest yapılmasını ve şubede hijyen konusunda daha titiz davranılmasını bekliyorum.