Ezilmiş Lokum Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

20 Eylül 2025 tarihinde Hacı İ***** H******** Üsküdar şubesinden 1.632,75 TL tutarında lokum aldım. Ürünü hediye etmek amacıyla, güvenilir bir marka olduğunuzu düşünerek kontrolleri şubede yapmadım. Ancak eve vardığımda, metal kutudaki lokumun ezilmiş olduğunu ve poşetinin de delik olduğunu fark ettim. Ayrıca, çalışanlar lokumun yeni üretildiğini söylemişlerdi fakat kutunun üzerinde Mart ayında üretildiği yazıyordu.

21 Eylül’de değişim için tekrar şubeye gittim. Ancak kasada duran beyefendinin ilgisiz ve baştan savıcı tavrıyla karşılaştım. Tüm kutuların bu şekilde olduğunu söyleyip, bana başka bir kutu verdiler. Yine güvenmek zorunda kaldım fakat bu kutunun da üretim tarihi Mart ayıydı ve son kullanım tarihine sadece iki ay kalmıştı. Ayrıca, verilen yeni kutunun gramajı ilk aldığım üründen daha düşük ve fiyatı daha uygundu.

Böylesine köklü ve güvenilir bir markanın çalışanlarından bu tarz ilgisiz ve yanıltıcı davranışlar görmek beni çok üzdü. Ürünü hediye etmek zorunda kaldığım için iade talebinde bulunamadım. Şubenizin hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı konusunda daha dikkatli olmasını ve yaşanan bu durum için tarafıma bir özür dilenmesini bekliyorum.