Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Hakkının Reddedilmesiyle Mağduriyet Yaşadım

Hr Butik (https://www.hrbutik.net) ' den 6.000TL lik bir alışveriş yaptım. İnternet sitelerinde Ferida Gri Keten takım yazmalarına rağmen bana etiketinde de mavi takım yazan bir takım gönderdiler. Bir de üstüne iade etmek istediğimde bana "İade kabul etmediklerini ve iade kabul edilmediği sitemizde yazıyor zaten siz bunu okuyup ürünü öyle almışsınız" dediler. Müşteri hizmetlerinden hizmet alamadım. Görevli, müşterileri azarlar gibi konuşuyor zaten. Bu siteden hiçbir şey almanızı önermiyorum. E- ticaret sitelerinde yasaya göre 14 gün iade etme hakkımız bulunuyor. Eğer buradan da sonuç alamazsam haklı davamı sürdüreceğim. Bunun üstüne diğer iade etmek istediğim ürünler de çok kalitesiz fotoğraflarını ekliyorum buradan da bakabilirsiniz. Bir müşteri olarak bir e-ticaret sitesinde satılan ürünleri teslim almadan kalitesini anlayamayız. Bunu için yasa bize 14 gün iade hakkı sunuyor zaten. Bir işletme nasıl olur da ben iade kabul etmiyorum. Yazdım zaten, etmiyorum diyebilir? Anlayamadım açıkçası.