Ürün Açıklamayla Uyuşmadı, İade Talebim Reddedildi

H&R Butik’ten 12 Mart 2026 tarihinde puantiyeli bir etek sipariş ettim. Paylaşılan görsel ve videolarda ürünün renkleri oldukça canlı ve kumaşı kaliteli görünmesine rağmen, elime ulaşan üründe renkler soluk, kumaş ise ince, vücuda yapışan ve kalitesiz bir dokuya sahipti. Ürün, sitede tanıtıldığı gibi değildi.

Bu nedenle 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ve ürünü 14 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile, 809391051220 takip numarasıyla kendilerine geri gönderdim. Ancak firma, ısrarla iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını söylüyor. Ben bu siteden başka bir ürün almak istemiyorum, değişimi kabul etmiyorum ve yasal cayma hakkım doğrultusunda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

İade talebimi Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve bu yazışmaların tamamı elimde ekran görüntüsü olarak mevcut. Ürünün tanıtımdakinden farklı çıkması ve cayma hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.