Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Reddedildi

Yaklaşık beş gün önce hr Butik’in web sitesi üzerinden bir takım ve üç tunik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde, tarafıma “ön sipariş ürünlerinde iptal ve iade yoktur” denildi. Ürünler henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, siparişimi iptal etmiyor ve ödediğim ücreti iade etmiyorlar.

947QV6117R numaralı siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.