to read complaints and reviews, or file yours.H&B Design Store Ürün İadesi
H&B Design Jewel’ün kendi internet sitesi üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde bir kolye siparişi verdim. Ürün 20 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kolyenin kalitesini oldukça düşük buldum ve ödediğim fiyata göre kesinlikle karşılığını vermediğini düşündüğüm için iade etmek istedim.
Firma ile iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, bana iade sürecinde kargonun ücretsiz olduğu gerekçesiyle hem ürünün bana gelişi hem de tekrar firmaya gönderilişi için iki ayrı kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Ayrıca sitelerinden kaynaklı olarak %6 oranında bir komisyon kesintisi yapılacağı, ancak bu şartlarda iade alabilecekleri mesajla tarafıma iletildi.
Buradaki asıl sorun, firmanın kendi internet sitesinde yer alan iade politikasıyla yaşanan uygulamanın tamamen çelişmesi. Site üzerinde komisyon kesileceğine veya çift yönlü kargo ücretinin müşteriden alınacağına dair hiçbir bilgi yer almadığı gibi, aksine iadenin karşı ödemeli olarak gönderilebileceği açıkça belirtilmiş durumda. Yani firma, kendi sitesinde yazan politikanın tam tersini uygulayarak hem eksik hem de hatalı bilgiyle müşteriyi yanıltmakta ve mağdur etmektedir.
Ürünü beğenmediğim ve kalitesini fiyatına göre çok yetersiz bulduğum için iade etmek istiyorum. Bu süreçte benden talep edilen çift yönlü kargo ücretini ve %6 komisyon kesintisini kesinlikle haksız ve kabul edilemez buluyorum. Kendi sitelerinde yayınladıkları iade politikasına uygun şekilde, ürün bedelinin herhangi bir komisyon kesintisi olmadan iade edilmesini ve iade kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
