to read complaints and reviews, or file yours. 
H&B Design Jewel’ün kendi internet sitesi üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde bir kolye siparişi verdim. Ürün 20 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kolyenin kalitesini oldukça düşük buldum ve ödediğim fiyata göre kesinlikle karşılığını vermediğini düşündüğüm için iade etmek istedim.
Firma ile iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, bana iade sürecinde kargonun ücretsiz olduğu gerekçesiyle hem ürünün bana gelişi hem de tekrar firmaya gönderilişi için iki ayrı kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Ayrıca sitelerinden kaynaklı olarak %6 oranında bir komisyon kesintisi yapılacağı, ancak bu şartlarda iade alabilecekleri mesajla tarafıma iletildi.
Buradaki asıl sorun, firmanın kendi internet sitesinde yer alan iade politikasıyla yaşanan uygulamanın tamamen çelişmesi. Site üzerinde komisyon kesileceğine veya çift yönlü kargo ücretinin müşteriden alınacağına dair hiçbir bilgi yer almadığı gibi, aksine iadenin karşı ödemeli olarak gönderilebileceği açıkça belirtilmiş durumda. Yani firma, kendi sitesinde yazan politikanın tam tersini uygulayarak hem eksik hem de hatalı bilgiyle müşteriyi yanıltmakta ve mağdur etmektedir.
Ürünü beğenmediğim ve kalitesini fiyatına göre çok yetersiz bulduğum için iade etmek istiyorum. Bu süreçte benden talep edilen çift yönlü kargo ücretini ve %6 komisyon kesintisini kesinlikle haksız ve kabul edilemez buluyorum. Kendi sitelerinde yayınladıkları iade politikasına uygun şekilde, ürün bedelinin herhangi bir komisyon kesintisi olmadan iade edilmesini ve iade kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
2 Şubat 2026 tarihinde H&B Design Jewel’ün kendi internet sitesi üzerinden 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 11389’dur. Siparişim 6 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünler verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Siparişimde bulunan piercingler hiç gönderi...
H&B Design Jewel firmasından 30 Ocak Cuma günü internet sitesinden mavi çiçek kolye siparişi verdim. Sitede 1-3 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazıyordu, buna güvenerek sipariş verdim ve beklemeye başladım. Ancak bugün 9 Şubat olmasına rağmen Tuzla/İstanbul’daki adresime hâlâ hiçbir teslimat yap...
22 Temmuz 2025 tarihinde Instagram üzerinden Hb Design Jewel firmasından sipariş no: 9216 ile harfli bir erkek bileklik sipariş ettim. Satış sayfasında 2-7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçtiği halde siparişim halen kargolanmadı. Defalarca ne zaman kargoya ve...
H&B Design Store'dan 12 mayısta bir sipariş oluşturdum. Siparişimin içeriğinin stokta bulunmadığını ancak 6 günün sonunda ben neden hala kargoya verilmediğini sorduğumda öğrenebildim. Kendi hatalarından kaynaklanan bir durum söz konusu olmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını başka bir ürün se...
Jewel Aksesuar’dan internet üzerinden satın aldığım taşlı kolye hatalı geldiği için iade talep ettim. 18.12.2025 tarihinde ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek geri gönderdim ve ürün 22.12.2025’te firmaya ulaştı. Sipariş numaram 379974’tür. Firma ürünü teslim aldıktan sonra IBAN numaramı da k...
Yorumlar