Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi

H&B Design Jewel firmasından 30 Ocak Cuma günü internet sitesinden mavi çiçek kolye siparişi verdim. Sitede 1-3 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazıyordu, buna güvenerek sipariş verdim ve beklemeye başladım. Ancak bugün 9 Şubat olmasına rağmen Tuzla/İstanbul’daki adresime hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Siparişlerim kısmına baktığımda sipariş numarası 11353 olan ürün için kargo gönderildi olarak görünüyor, fakat bana ulaşan hiçbir kargo yok. Firma ile her yerden yazıp arayarak defalarca iletişime çalışmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Sevgililer Günü için hediye olarak almıştım, bu süreç yüzünden hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda pişmanlık yaşadım.

Öncelikli talebim ürünümün gecikme olmadan acilen tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.