to read complaints and reviews, or file yours.GYS657 Ne Olumlu Ne De Olumsuz Bir Bilgilendirme Almadım
Görevde yükselme platformu adlı GYS657 mobil uygulamasını Apple App Store üzerinden indirdim ve görevde yükselme sınavı için yaklaşık 1.500 TL tutarında bir paket satın aldım. Uygulamayı ve paketi aldıktan sonra, 14 gün içinde yasal cayma ve iade hakkım olduğunu bildiğim için bu hakkımı kullanmak istedim.
İade için e‑posta ile başvuru yapılması gerektiğinden, 28.09.2026 tarihinde [email protected] adresine, Apple App Store üzerinden alınan “unvan değişikliği sınavı teknisyen (bilgisayar) ” hizmeti için iade talebimi ilettim. İade talebimi ise satın alma tarihinden sadece 7 gün sonra, 04.10.2026 tarihinde yapmış oldum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne olumlu ne de olumsuz bir bilgilendirme almadım.
Hem yasal sürede cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen dönüş yapılmaması hem de mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. İade talebimle ilgili olarak tarafıma acilen yazılı bir dönüş yapılmasını ve ödemesini yaptığım paket ücretinin mümkünse tamamının iade edilmesini, paketin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, İade talebinizle ilgili olarak işleminizi ve GYS657'nin satış koşullarını kontrol ettik. GYS657 üzerinden satın alınan Premium üyelik, fiziksel bir ürün değil; soru bankaları, ders ve konu içerikleri, deneme sınavları, analizler ve diğer Premium özelliklerden oluşan **dijital bir eğitim hizmetidir**. Bu hizmet, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabına tanımlanmakta ve erişime anında açılmaktadır. Satın alma işlemi öncesinde tarafınıza sunulan **Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Dijital Hizmet Onayı** kapsamında hizmetin tamamen dijital olduğu, fiziksel bir teslimat yapılmadığı, hizmetin ödeme sonrasında anında aktive edildiği ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnaların bulunduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca satın alma işlemi sırasında ilgili sözleşme ve onayları inceleyerek kabul ettiğiniz kayıt altına alınmaktadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi de elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmektedir. Bunun yanında GYS657'de kullanıcıların sistemi **satın alma zorunluluğu bulunmamaktadır**. Platformun ücretsiz olarak kullanılabilen bölümleri ve özellikleri bulunmaktadır. Kullanıcılar sistemi önceden deneyimleyerek kendileri için uygun olup olmadığını görebilmekte, Premium üyeliği ise bundan sonra kendi tercihleri doğrultusunda satın alabilmektedir. Dolayısıyla satın alma işlemi, hizmeti görmeden veya platformu hiç deneyimlemeden verilmiş zorunlu bir karar niteliğinde değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında da elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir. Bu nedenlerle, satın alınan dijital hizmetin hesabınıza tanımlanarak kullanıma açılmış olması ve hizmetin niteliği nedeniyle, yalnızca satın alma işleminden vazgeçildiği gerekçesiyle yapılan cayma/iade talebinin kabul edilmesi mümkün değildir. Bununla birlikte, hizmetin teknik olarak hiç sunulmaması, satın alınan hizmetin taahhüt edilen kapsamdan farklı olması veya sözleşmeye aykırı bir durum bulunduğunu düşünüyorsanız, bunu ayrıca incelemekten memnuniyet duyarız. Böyle bir durum varsa yaşadığınız problemi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. GYS657 olarak amacımız kullanıcılarımızı mağdur etmek değil, yürürlükteki mevzuat ve satın alma sırasında kabul edilen koşullar çerçevesinde işlemleri şeffaf ve adil şekilde yürütmektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. GYS657 Müşteri Memnuniyet Ekibi
