Private Cloud 3 Kesintisi Ve 7/24 Canlı Destek Yanıtsızlığı

Güzelhosting üzerinden satın aldığım Private Cloud 3 hizmeti, 28 Haziran günü saat 19:22 civarında çalışmayı tamamen durdurdu. Ücretini ödediğim ve kritik işlerimi barındırdığım bu hizmete erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda hâlâ hizmete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Firmanın 7/24 canlı destek vaadine rağmen yaşadığım kesintinin ardından canlı desteği 4 kez aradım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonlarım yanıtsız kaldı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunun ne zaman giderileceğine dair de bilgi verilmedi. Hizmet kalitesinin önceki dönemlere göre belirgin şekilde düştüğünü net olarak görüyorum.

Kesintinin kalıcı olarak giderilmesini ve sistemlerimin yeniden stabil ve kesintisiz şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Güzelhosting üzerinden satın aldığım tüm hizmetleri sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.