to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Koşullarda Kampanya İndirimi Tek Hesaba Verildi, Diğerine Red Edildi
Güzel Hosting’den artık, ne kadar uygun fiyatlı ya da kaliteli hizmet sunduklarını söyleseler de kesinlikle bir daha hizmet almayı düşünmüyorum. Normalde yazmayacaktım ama bu işleyişi herkes görsün istiyorum.
Arkadaşımın dükkanı için Güzel Hosting’den hosting hizmeti almıştık, onun adına bir hesap açtım ve o hostingi kullanıyor. Arkadaşımın hesabında, 99 TL’lik domain kampanyasından faydalanıldı ve bu kampanya domain transferi için de geçerli dendi. Teknik olarak sistemden yapılamadığı için, manuel indirim uygulanarak bir adet domain transfer edildi ve işlem sorunsuz tamamlandı.
Aynı hakkımın kendi hesabımda da olduğunu düşünerek ben de kendi hesabımdan domain transfer etmek istediğimde ise, bu kez daha önce hosting alınmış, hizmet olduğu için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Arkadaşımın hesabında da hizmet olmasına rağmen transfer yapılmışken, benim hesabıma aynı imkan tanınmadı. Arkadaşımın hesabındaki işleme “hatalı işlem” denip geçildi ama bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana göre burada tek bir şey anlaşılıyor: İşlerine geldiğinde yardımcı olunuyor, gelmediğinde olunmuyor.
Telefonla görüştüğümde de aynı şeyi söyledim, bunu bana saatlerce anlatsalar bile başka bir şey anlamam. Üstüne üstlük, başka bir hesap açıp bu kampanyadan faydalanabilir miyim diye özellikle yazmama rağmen, daha mesajım tam okunmadan bana “başka maille kayıt olabilirsiniz” cevabı verildi. Ben de yeni hesap açtım, fakat sonrasında bunun sadece hesap açmak için geçerli olduğu, kampanyadan yine faydalanamayacağım söylendi. Yani sorumu net bir şekilde sormama rağmen, bana eksik ve yönlendirici bir cevap verildi.
Benim için prensip meselesi şu: Ortada bariz bir hata varsa bu hata düzeltilmedikçe, üstelik arkadaşımın hesabına transfer işlemi yapılmışken bana “maalesef yardımcı olamıyoruz” denilmesini asla kabul etmiyorum. Bir kullanıcıya yapılan bir işlem “yanlış” dahi olsa, diğeri için “yanlışı düzeltme” bahanesiyle hak tanınmaması adil değildir. Arkadaşıma transfer hakkı tanındıysa, aynı şartlara sahip olan bana da tanınmalıydı; bunun başka bir makul açıklaması yok.
Bu yaşananlardan sonra yıllar önce sadece hosting aldığım kendi hesabımı da tamamen kapattırdım. Bana göre kafalarına göre, ne olduğu belli olmayan bir sistem kurmuşlar ve tutarsız uygulamalarla müşteriyi mağdur ediyorlar. Eğer bir firma işletiyorsanız, kampanya ve kuralları herkes için eşit ve şeffaf uygulamak zorundasınız. Bugün bunu ben yaşadım ama aynı durumla karşılaşan herhangi biri, eminim benzer tepkiyi verecektir.
Buraya da özellikle belirtiyorum otomatik cümle açıklama yapmayın insanlar görsün diye yazdım bu şikayeti buraya açıklama yapmanızı geri dönüşünüzü istemiyorum. Hiçbir açıklamanızı kabul etmiyorum. Sadece insanlar görsün diye yazdım bu şikayetimi.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Bahsetmiş olduğunuz kampanya sadece yeni müşteri kayıtlarında bir kez yararlanılabilen bir kampanya olup farklı üyelik ile zaten yararlandığınız için tekrar yararlanmanız mümkün olmamaktadır. Bu konuda ne yazık ki elimizden gelen bir konu bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yahu ben anlatamıyor muyum size diğer faydalanılan hesap bana ait değil diyorum arkadaşın hesabından sağladınız işlemi sırf haklı çıkmak yaptığınız hatayı yanlış örtmek için yine farklı açıklamalar yapıyorsunuz hesap arkadaşımın hesabıydı ve onun T. C. Si ile kayıt olunan bir hesaptı ben ise kendi hesabım için domain transferi talep etmiştim aynı kampanyadan. Yazdığımı okumuyor musunuz siz siz cevap verdikçe ben daha çok geriliyorum yazılanı iyice okuyun anlayın daha sonra dönüş yapın. Hatta siz dönüş yapmayın. Bu şikayeti insanlar görsün diye yazdım yaptığınız yanlışı da geçiştirmek için farklı yazılar yazmayın. Farklı bir arkadaşımın firma hesabı ayrı benim hesabım ayrı ikimiz farklı insanlarız onun da hesabın dan hosting alındığı halde işlem gerçekleştirildi bana gelince hatalı işlem deyip geçiştirdiniz sonra başka açıklama yapıyorsunuz anlayın diye tekrar tekrar yazıyorum. Anlamazlıktan geliyorsunuz ya da yanlışınızı kapatmaya çalışıyorsunuz pişmanlıktan psikoloji bozmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz yazmayın bir daha açıklama falan.
Merhaba, “ Güzel Hosting’den artık, ne kadar uygun fiyatlı ya da kaliteli hizmet sunduklarını söyleseler de kesinlikle bir daha hizmet almayı düşünmüyorum.” Bu sizin beyanınızdır. Yani halihazırda hizmet almaktasınız. İlgili kampanya yeni kayıt olan yeni müşteriler için geçerlidir ve sistem tamamen otomatik tanımlamaktadır. Saygılarımızla
Zaten zamanı gelincede arkadaşımı da firması için açtığı hosting ve domaini başka firmaya geçmesi için ikna edeceğim nereden bulaştıysam biraz indirim alalım diye bir ton psikolojik sıkıntıya girdim dönüş yapmayın bir daha bana zaten hesabı da kapattırdım kendiminkini. Bir daha tövbe.
Hala sistem otomatik tanımlıyor diyorsunuz yahu siz manuel Elle tanımladınız arkadaşıma açtığımız hesaba daha sonra beni arayan arkadaş böyle bir işlem hatalı diyerek dönüş yaptı diyorum anlatamıyor muyum arkadaşın hesabına tanımlanan yardım kampanya benim hesabıma neden tanımlanmıyor ben bunu soruyorum anlatıyorum siz bana başka bir şey anlatıyorsunuz kullanılıyor hesap olabilir şimdilik ama ortadaki yanlışı ya ben anlatamıyorum ya da anlamak istemiyorsunuz. Hatta buradaki numaram dan arayın ben size anlatayım durumu ama buradan yazıp durmayın. Saat geç de olsa arayın şimdi anlatacağım size.
Son olarak üzerine basarak yazıyorum kısa anlatayım da karışmasın. Arkadaşımın hesabından transfer manuel şekilde indirim yapıp yardım edilerek yapılırken benim kendi hesabım dan talep ettiğimde neden sağlanmıyor bu yardım veya destek sağlanmıyor diyorum hala sistem otomatik yapıyor diyorsunuz. Arkadaşımın hesabına yanlış da olsa hatalı da deseniz sonuç da destek sağlandı her neyse siz Belli ki konuyu hep aynı yere çekeceksiniz ben de dediğim gibi şikayeti herkes okusun diye yazdım. Hali hazır da kullanılan bir hesap var evet arkadaşımın hesabı kullanılıyor içerisinde hosting ve bir domain o dükkanı için açılıp alın dı ve domain transfer edildi ama onu da zamanı gelince ikna edip başka firmayla çalışmaya yönlendireceğiz. Umarım stresim geçer. Her ne kadar geçiştirmeye çalışsanız da durumu normalleştirmeye çalışsanız da ortada yaptığınız büyük bir hata var ben bunu da asla kabul etmeyeceğim. Siz burada yanlış anlaşılmasın diyede otomatik şekilde cevaplar veriyorsunuz ne yazarsanız yazın bunu asla kabul etmeyeceğim. Başka da sözüm yoktur.
Bu arada farklı hesap derken o arkadaşımın dediğim hesabı da arayıp teyit edebilirsiniz gerçekten arkadaşıma ait başka bir hesap benim hesabım değil zaten farklı T. C. Ve isim soy isimden anlaşılıyordur. Bana özel açılmış aynı hesaptan sizi kandırmıyorum yani farklı kişiye açılmış bir hesap bunu da belirteyim yalan söylediğimi düşünüyorsunuz en yakın arkadaşım bu arada hesap sahibini arayıp teyit de edebilirsiniz. Sadece hosting hizmeti için kullanılıyor. Asla kabul edemeyeceğim şey yalandır. Zaten aksi durum olsaydı sormazdım yeni bir hesap açtığımda faydalanabilir miyim bu kampanya dan diye. Asla aksi düşünülsün istemem. Daha fazla da yazmak istemiyorum.
