to read complaints and reviews, or file yours.Guvenioo.com Aradan Haftalar Geçmesine Rağmen Ürünler Tarafıma Ulaşmadı
20.06.2026 tarihinde Guvenioo internet sitesinden 1375 numaralı sipariş ile iki adet Neva Mini Takı Düzenleyici satın aldım. Sipariş bedeli olan 999 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve siparişimin alındığına dair bir e-posta aldım.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı. Bu süre içinde firmanın WhatsApp destek hattına defalarca yazıp sipariş numaramı ve sipariş onayı ekran görüntülerini ileterek destek talep ettim ancak hiçbir yanıt verilmedi. Telefonla aramama rağmen de hiçbir yetkiliye ulaşılamadı ve herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Ürünün gönderilmemesinin yanında, hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamamak kabul edilebilir değildir. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, tüm mesajlarım yanıtsız bırakıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşterilerine karşı daha şeffaf, ulaşılabilir ve bilgilendirici bir hizmet anlayışı benimsemesini bekliyorum.
Şirket yetkilisi tarafından arandım, konuyla ilgili kargo firmasından kaynaklanan bilgileri paylaştılar. Tekrar gönderim sağlanacak. Nazik ve ivedi destekleri için teşekkür ediyorum. Ayça Çakırsoy
