to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Neva’dan 13 Şubat’ta Pandora arkadaş yüzüğü siparişi verdim. Ürün elime hızlı ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. WhatsApp hattından yazıp iade sürecini sordum, günlerce hiçbir cevap verilmedi, bu süreçte özellikle bekletildim. Nihayet dönüş yapıldığında sadece iade adresi paylaşıldı, herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.
Ben de verilen adrese ürünü göndererek iademi gerçekleştirdim ve kargo 25 Şubat’ta firmaya ulaştı. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen, 649,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı. Mail yoluyla da firmaya ulaştım ancak ona da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem iletişimde geciktirilmem hem de ürün firmaya ulaştığı halde para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin 649,90 TL olarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Neva'dan aldığım Pandora arkadaş yüzüğünü beğenmediğim için iade ettim, ürün 25 Şubat'ta firmaya ulaştı fakat 20 günü aşkın bir süredir 649,90 TL tutarındaki iadem gerçekleşmedi. WhatsApp ve mail üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, hiçbir yanıt alamadım ve marka bana tamamen ilgisiz davrandı.
