Kişisel Hesaba Gizli 400 TL Ücret Talebi Ve Vidaları Takılmayan Fırın Montajı

18 Temmuz’da yeni taşınma sürecimizde Kumtel yetkili servisi olarak gelen Güven Soğutma’dan davlumbaz kurulumu için hizmet aldık. Rica etmemiz üzerine ocak doğalgaz borusunu da takabileceklerini söylediler, bu işlem için başta herhangi bir servis ücreti belirtilmedi. Davlumbaz için tanesi 500 TL’den filtre alındı, iki yedekle birlikte toplam 1.500 TL filtre ücreti şirket sahibinin hesabına havale edildi.

Ocak borusunu takma işlemi bittikten sonra, ilk başta hiçbir şey söylemedikleri halde bu kez 400 TL ekstra “servis ücreti çıkıyor” denilerek talep edildi ve bu tutarın da şirket hesabına değil, bir arkadaşının kişisel hesabına gönderilmesini istediler. Bu durum hem güven vermedi hem de başta bilgi verilmediği için kendimi mağdur hissettim.

Daha da önemlisi, işlem sırasında fırını söküp tekrar taktıklarını söylemelerine rağmen, fırının vidaları geri takılmamış. Fırın yerinden düşerek çıktı ve ciddi bir güvenlik riski oluştu. Sonrasında mecburen vidaları ben kendim geri takmak zorunda kaldım. Hem bilgisiz ve özensiz bir montaj yapıldı hem de haber verilmeden ekstra ücret çıkarılıp şahsi hesaba ödeme istenmesi beni çok rahatsız etti.

Kumtel yetkili servisi adı altında hizmet veren Güven Soğutma’nın bu sorumsuz montajı, fırının vidalarını takmadan bırakması ve sonradan talep ettiği servis ücreti konusunda inceleme yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.