to read complaints and reviews, or file yours.Güven Teknik (Sakarya) Yazılı Onay Almadan Yapılan İşlem Ve 700 TL Haksız Servis Ücreti!
Karasu’da hizmet veren Güven Teknik isimli firmayı, Proterm marka kombimin petekleri ısıtmama arızası için bugün saat 19:00 civarında eve çağırdım. Gelen teknisyen Gökay Bozacı, üç yollu vana değişimi ve kombi bakımı için 6.400 TL, petek temizliği için ise ayrıca 2.500 TL talep etti.
Teknisyen, benden net ve yazılı bir onay almadan kombi üzerinde işlem yapmaya başladı, ardından onay vermediğimi belirtmem üzerine yaptığı işlemi eski haline çevirdi. Buna rağmen benden 700 TL servis ücreti aldı. Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği servis ücreti üst sınırının 500 TL olduğunu öğrendiğim için, alınan 700 TL ücreti de ayrıca haksız buluyorum.
Araştırmalarım sonucunda bu kişiler hakkında Karasu ilçesinde yanıltıcılık iddiaları olduğunu öğrendim. Bu nedenle hem uygulanan fiyat politikasını hem de genel iş yapma biçimlerini son derece güvensiz ve esnaflık anlayışına aykırı buluyorum.
Bu olayla ilgili olarak benden alınan 700 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın fiyatlandırma konusunda şeffaf olması, Türkçe'yi ve iletişimi daha düzgün kullanarak yapılacak işlemleri ve ücretleri önceden açıkça belirtmesi ve esnaflık kurallarına uygun şekilde hizmet vermesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bugün Afacan teknik kombi servisinden eve gelen teknisyen arkadaşlar kombide hiçbir problem olmadığını söylediler :)
Güven teknik servis karasuda benim cihazımada işlem yaptılar yetkili servisin 14 bin tl istediği işlemi 3500 TL alarak sonuçlandırdılar. Kombim sorunsuz şekilde çalışıyor ben bu firmanın çalışanlarınıda tanıyorum haksız kazanca el uzatacak tarzda insanlar değiller madem kombinizde sorun yoktu neden servis talep ettiniz? Ettiyseniz oraya gelen servisin aldığı servis ücretinden şikayetçi olmanız çok saçma bir durum. İnsanları karalamak bu kadar kolay olmamalı bence.