Güven İş Halı Yıkama (Ankara) Halıda Küf Oluşması

Tam 15 yıllık müşterisi olduğum Güven İş firmasına en son 2 ay önce yıkattığım halıda küflenme meydana geldi. Firmayı arayarak durumu bildirdim ve çözüm talep ettim. Halının poşetten çıkarılmadığında bu durumun meydana gelebileceğini ifade ettiler. Ancak 15 yıldır düzenli olarak bu firmaya halı yıkattığımı ve her zaman eve getirilen halıyı poşetinde beklettiğimi, küflenmenin ise ilk kez meydana geldiğini ilettim. Yani açıkça önceki yıkama işlemlerinden farklı bir durum söz konusu ve belli ki halı yeterince kurutulmamış. Halının alınıp tekrar yıkanmasını talep ettim, ancak olumsuz yanıt aldım. Yıkama işleminden sonra 15 gün içinde oluşan sorunlarda garanti verdiklerini söylediler. Şunu belirtmek isterim ki firma, 15 yıllık müşterisini kaybetmekten hiçbir üzüntü duymuyor. Yazık, çok yazık.